Politika integriranega sistema vodenja
Direktor s sodelavci določi politiko ISV, ki mora zagotavljati:
- stalen proces izboljšav in zavezanosti sistema vodenja,
- upoštevanje zahtev in pričakovanj uporabnikov storitev,
- nenehno izboljševanje naših storitev,
- stalno skrb za varovanje in ohranjanje zdravja,
- stalno posodabljanje opreme in procesov ter upoštevanje zakonskih zahtev,
- skrb za zdravo in varno delo zaposlenih, skrb za preprečevanje poškodb in sistema vodenja in učinka varnosti in zdravja pri delu,
- stalno izboljševanje komunikacij
- in biti na razpolago relevantnim zainteresiranim stranem (spletna stran),
- pregled ciljev iz SVK in varstva in zdravja pri delu,
- periodične preglede z usklajevanjem politike kakovosti.
Kazalniki kakovosti
| Zap. številka | Obvezno spremljanje | Kazalnik | Merilo | Cilj | Rezultat - 2023 | Rezultat - 2022 | Rezultat - 2021 | Primerjava s preteklimi leti | Primerjava v dejavnosti | Opombe |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
1 |
Da |
Delež vseh farmacevtskih intervencij glede na število receptov
|
število intervencij/število Rp (%) |
|
2,91 |
3,10 |
2,92 |
|
|
SOP FINT - podatke dobimo iz mesečnih poročil |
|
2 |
Da |
Delež strokovnih farmacevtskih intervencij glede na vse farmacevtske intervencije |
število strokovnih intervencij/število intervencij (%) |
|
92,08 |
101,99 |
98,16 |
|
|
SOP FINT - podatke dobimo iz mesečnih poročil |
|
3 |
Da |
Delež strokovnih kritičnih farmacevtskih intervencij glede na vse farmacevtske intervencije
|
število strokovnih kritičnih intervencij/število intervencij (%) |
|
1,63 |
1,91 |
2,09 |
|
|
SOP FINT - podatke dobimo iz mesečnih poročil |
|
4 |
Da |
Delež strokovnih kritičnih farmacevtskih intervencij glede na vse strokovne farmacevtske intervencije
|
število strokovnih kritičnih intervencij/število strokovnih intervencij (%) |
|
1,77 |
1,87 |
2,13 |
|
|
SOP FINT - podatke dobimo iz mesečnih poročil |
|
5 |
Da |
Delež rešenih strokovnih kritičnih farmacevtskih intervencij glede na strokovne kritične farmacevtske intervencije
|
število rešenih strokovnih kritičnih
intervencij/število strokovnih kritičnih intervencij (%)
|
|
1,00 |
1,00 |
1,00 |
|
|
SOP FINT - podatke dobimo iz mesečnih poročil |
|
6 |
Da |
Število napak pri izdaji zdravil na 10000 receptov
|
(število Rp, pri katerih je prišlo do napake * 10000)/število vseh Rp pri izvajalcu lekarniške dejavnosti |
|
29,13 |
31,04 |
29,15
|
|
|
Klasifikacija napak pri izdaji zdravil, ki se spremljajo:
• 01 zdravilna učinkovina napačno izdana, •02 jakost zdravila napačno izdana, • 03 količina zdravila napačno izdana, • 04 farmacevtska oblika zdravila napačno izdana |
|
7 |
Da |
Število opozorilnih nevarnih dogodkov
|
število opozorilnih nevarnih dogodkov
|
|
0,00 |
0,00 |
0,00 |
|
|
Opozorilni nevarni dogodek - glej ZLD-1 (12. točka 1. odstavka 4. člena)
|
|
8 |
Da |
Število vseh receptov glede na število vseh zaposlenih magistrov farmacije(IZ UR)
|
število Rp/ št. zaposlenih magistrov farmacije
|
|
19,759 |
19,834 |
19,414
|
|
|
|
|
9 |
Da |
Število vseh receptov glede na število priznanih magistrov farmacije
|
število Rp/ št. priznanih magistrov farmacije
|
|
20,466 |
22,580 |
21,988
|
|
|
|
|
10 |
Da |
Število vseh receptov glede na število vseh zaposlenih magistrov farmacije primerjalno glede na sprejete standarde in normative*
|
(število Rp/ št. zaposlenih magistrov farmacije)/ št. Rp po normativu
|
|
1,52
|
1,53
|
1,49
|
|
|
Do sprejetja standardov in normativov s strani MZ, se uporablja predlog LZS (13000 Rp/mag. farm na leto)
|
|
11 |
Da |
Število magistrov farmacije s kompetenco za PUZ glede na število vseh zaposlenih magistrov farmacije
|
št. mag. farm. kompetentnih za izvajanje storitve PUZ/št. zaposlenih mag. farm. (%)
|
|
32,89
|
34,54
|
34,72
|
|
|
|
|
12 |
Da |
Število magistrov farmacije s kompetenco za FTP glede na število vseh magistrov farmacije
|
št. mag. farm. kompetentnih za izvajanje storitve FTP/št. zaposlenih mag. farm. (%)
|
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
|
|
|
|
13 |
Da |
Število izdelanih OKZ glede na število zaposlenih magistrov farmacije
|
število OKZ/št. zaposlenih mag. farm.
|
|
2,96
|
4,84
|
2,60
|
|
|
|
|
14 |
Da |
Število opravljenih storitev PUZ na magistra farmacije s kompetenco
|
št. primerov PUZ/št. mag. farm. kompetentnih za izvajanje storitve PUZ
|
|
2,50
|
9,50
|
4,50
|
|
|
|
|
15 |
Da |
Zadovoljstvo uporabnikov
|
Povprečna ocena od maksimalno 5
|
|
4,47
|
4,40
|
4,40
|
|
|
Vsak izvajalec lekarniške dejavnosti si postavi svoja merila.
|
|
16 |
Da |
Število prijav domnevnih neželenih učinkih zdravil glede na število vseh farmacevtskih strokovnih delavcev
|
št. prijav domnevnih neželenih učinkih zdravil/ št. vseh farmacevtskih strokovnih delavcev
|
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
|
|
|