SPLOŠNI POGOJI
POSLOVANJA – LEKARNA RIBNICA

Pogoji
poslovanja spletne lekarne lekarna-ribnica.si so oblikovani v skladu z
Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom, priporočili
Gospodarske zbornice Slovenije, splošnimi kodeksi elektronskega poslovanja in
Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT).

Spletne lekarne upravlja Lekarna Ribnica, Majnikova
ulica 1, 1310 Ribnica, njena odgovorna oseba je Andreja Dejak, mag.farm. (v
nadaljevanju: ponudnik), ki ima dovoljenje za izdajo zdravil prek medmrežja.

Sprejem
naročil

Spletna lekarna Ribnica (v nadaljevanju
“ponudnik”) omogoča uporabnikom dostop do spletne platforme za nakup zdravstvenih
izdelkov na daljavo, vključno z zdravili brez recepta, prehranskimi dopolnili,
medicinskimi pripomočki, kozmetičnimi in drugimi izdelki. Uporabnik spletne
lekarne je posameznik, ki se registrira in pridobi dostop za nakup, medtem ko
je kupec tisti, ki izvede nakup preko spletne lekarne lekarna-ribnica.si.

Naročila sprejemamo prek spletne strani. Naročilo je
potrjeno šele po prejemu elektronske potrditve. Z
oddajo naročila potrjujete, da se strinjate z vsemi pogoji in informacijami,
vključno z obdelavo osebnih podatkov in piškotki.

Dostopnost

Ponudnik si pridržuje pravico do začasnega ali
trajnega prenehanja delovanja spletne lekarne brez predhodnega obvestila.

 Prijava
kršitev

Uporabniki
lahko prijavijo morebitne kršitve ali nepravilnosti v delovanju spletne lekarne
preko kontaktne e-pošte ali prek kontaktnega obrazca na spletni strani (osnutek obrazca
za uveljavitev pravice potrošnika do odstopa od pogodbe v skladu z Zakonom o
varstvu potrošnikov (ZVPot-1):

**[Vaše
ime in naslov]**

[Ime
trgovca ali podjetja]

[Naslov
trgovca ali podjetja]

[Poštna
številka in kraj trgovca ali podjetja]

**Datum:
[Vstavi datum]**

**Številka
naročila: [Vstavi številko naročila]**

**Spoštovani,**

S
tem vam sporočam, da odstopam od pogodbe sklenjene dne [Vstavi datum sklenitve
pogodbe], za nakup [Opis izdelka ali storitve] preko spletne strani/trgovine
[Vstavi ime spletne strani/trgovine], skladno z določbami 43. člena Zakona o
varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

**Podatki
o potrošniku:**

–
Ime in priimek: [Vstavi vaše ime in priimek]

–
Naslov: [Vstavi vaš naslov]

–
E-pošta: [Vstavi vašo e-pošto]

–
Telefon: [Vstavi vaš telefon]

**Podatki
o izdelku/storitvi:**

–
Opis izdelka/storitve: [Vstavi opis]

–
Številka naročila: [Vstavi številko naročila]

–
Datum nakupa: [Vstavi datum nakupa]

**Razlog
za odstop:**

[Vstavi
razlog za odstop]

**Želim
vrniti izdelek/storitev:**

[Da/Ne]

**Podpis:**

[Podpišite
svoje ime elektronsko ali ročno]

Obravnavali bomo pritožbe v skladu s predpisi o
varstvu potrošnikov.

Varnost
in zasebnost

Zagotavljamo skladnost z določbami ZVOP-2 glede
varovanja osebnih podatkov.

Osebni podatki se obdelujejo le v namene, za katere
so bili posredovani.

Rok
za odstop od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh odstopi od
pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.

Stopnja
skladnosti

Ponudnik se zavezuje k spoštovanju veljavne
zakonodaje na področju spletnega trgovanja z zdravili, vključno z Zakonom o
varstvu potrošnikov (ZVPoT-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in
Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT).

Izdelki so skladni z veljavnimi predpisi in standardi
na področju farmacevtskih izdelkov.

Natančne informacije o skladnosti so na voljo na
zahtevo stranke.

Varovanje
osebnih podatkov

Ponudnik bo ravnal v skladu z veljavno zakonodajo o
varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter bo ustrezno varoval in obravnaval podatke
uporabnikov.

Omejitev
odgovornosti

Spletna lekarna (v nadaljevanju: ponudnik) ne
prevzema odgovornosti za nepravilno uporabo izdelkov ter priporoča posvet z
zdravnikom ali farmacevtom. Prav tako ne odgovarja za morebitne nepričakovane
težave ali škodo, ki bi lahko izhajala iz uporabe spletne lekarne.

Odgovornost za morebitne posledice uporabe nosi
uporabnik.

Podatki na spletni strani so splošne informacije, ne
nadomeščajo strokovnega posveta.

Spremembe
pogojev poslovanja

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih
pogojev poslovanja. Uporabnike bo ob morebitnih spremembah obvestil na ustrezen
način.

Odstop od pogodbe in vračilo naročenih izdelkov

Spletna lekarna www.lekarna-ribnica.si
 v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov
(ZVPot-1), praviloma ne omogoča vračila izdelkov. Izjema so napake pri dostavi
ali dostava napačnih izdelkov. Potrošniki imajo pravico do odstopa od pogodbe
le pri nakupu aparatov, merilnikov, otroških dud, in zobnih ščetk. V takih
primerih lahko potrošnik v 14 dneh od prejema izdelkov obvesti ponudnika o
odstopu, brez navedbe razloga. Izdelki morajo biti nepoškodovani in v
originalni embalaži. V primeru odstopa potrošnik krije stroške vračila blaga.

Napaka s strani ponudnika

Pri napaki s strani ponudnika (napačni izdelki) kupec
lahko stopi v stik s ponudnikom, vrne napačno dostavljene izdelke, ki jih bo
ponudnik nadomestil brezplačno. Če je izdelek nedobavljiv, se potrošniku
omogoči dobropis v višini že plačanega zneska, ki ga lahko uporabi za prihodnje
nakupe.

Neskladnost blaga

Ponudnik odgovarja za neskladnosti blaga v skladu z
zakonom. Potrošnik lahko uveljavlja pravice v primeru neskladnosti, če o tem
obvesti ponudnika v dveh mesecih od ugotovitve. Ponudnik mora vzpostaviti
skladnost blaga ali omogočiti vračilo plačanega zneska, če vzpostavitev ni
mogoča. Potrošnik lahko zahteva tudi znižanje kupnine.

Garancija

Garancijo zagotavlja proizvajalec, naveden na
garancijskem listu. Izdelki s priloženim garancijskim listom imajo veljavno
garancijo ob upoštevanju navodil. Garancijski roki so navedeni na listih.
Informacije o garanciji so na voljo tudi na strani s predstavitvijo izdelka.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Lekarna Ribnica ne
priznava izvajalcev izvensodnega reševanja potrošniških sporov. Kot alternativo
ponuja povezavo do platforme Evropske komisije za spletno reševanje
potrošniških sporov, ki je dostopna na:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Končne določbe

Kupec, s potrditvijo naročila, se strinja s splošnimi
pogoji poslovanja. Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb pogojev, pri čemer
veljajo pogoji objavljeni ob naročilu.

Reševanje
sporov

Morebitne spore bomo reševali sporazumno; v
nasprotnem primeru se uporabi pristojno sodišče.

Čas
zadnje posodobitve: november 2023

Z
uporabo naše spletne lekarne se strinjate s temi pogoji poslovanja.